Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Übersicht

Wir bei ByMireva.com möchten, dass Sie sich beim Einkauf bei uns sicher fühlen. Diese Richtlinie erläutert, wie Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch für online gekaufte Kleidung, Accessoires und Modeartikel gemäß dem britischen und EU-Verbraucherrecht funktionieren.

2. Widerrufsrecht (Bedenkzeit)

Wenn Sie in Großbritannien oder der EU ansässig sind, haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Artikel ohne Angabe von Gründen zu stornieren.

Innerhalb dieser 14-tägigen Frist müssen Sie uns über Ihren Entschluss zum Widerruf informieren.
Nach der Benachrichtigung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Artikel zurückzusenden.
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Waren oder des Rücksendenachweises bearbeitet.
Wenn Sie vor dem Versand Ihrer Bestellung stornieren, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung.

3. Rückgabebedingungen

Um sich für eine Rückgabe zu qualifizieren:

Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in ihrem Originalzustand sein.
Alle Anhänger, Etiketten und die Originalverpackung müssen intakt sein.
Die Artikel müssen frei von Make-up-, Parfüm- oder Deodorantspuren oder sonstigen Gebrauchsspuren sein.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

4. Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können die folgenden Artikel nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft:

Ohrringe und anderer Schmuck zum Durchstechen.
Bademode und Dessous ohne intakte Hygienesiegel.
Maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel.

5. Fehlerhafte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen fehlerhaften, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@bymireva.com .

In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.
Sie können zwischen einem Ersatz (sofern verfügbar) oder einer vollständigen Rückerstattung wählen.

6. Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb der 14-tägigen Frist stornieren, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis zuzüglich der Standardversandkosten . Zusätzliche Kosten für Express- oder Premiumversand werden nicht erstattet.
Bei Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

7. Umtausch

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an . Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt wünschen, senden Sie den Artikel bitte zur Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

8. Rückgabe

Kontaktieren Sie uns unter contact@bymireva.com , um eine Rücksendung anzufordern.
Verpacken Sie Ihre Artikel sicher mit Etiketten und in der Originalverpackung.
Verwenden Sie nach Möglichkeit eine nachverfolgbare Versandmethode.

Absenderadresse:
contact@bymireva.com

9. Kontakt & Beschwerden

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:
contact@bymireva.com

Wenn Sie in der EU ansässig sind, können Sie auch auf das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren (ECC-Net) oder eine Stelle zur alternativen Streitbeilegung zugreifen.
Kunden aus dem Vereinigten Königreich können sich für weitere Unterstützung an Trading Standards oder Citizens Advice wenden.